Garantie
Bij HollandPadel doen we er alles aan om producten in perfecte staat te leveren. Mocht er tijdens de verzending schade ontstaan of blijkt het product niet aan de verwachtingen te voldoen, dan kun je aanspraak maken op garantie. Conform het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor gebreken die binnen twee jaar na levering aan het licht komen. Je dient deze klacht binnen twee maanden na ontdekking bij ons te melden.
In het geval van schade aan een padelracket door gebruik, valt dit in sommige situaties onder de garantie. Neem bij twijfel contact met ons op. Als je tijdig contact opneemt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product.
Klachten
Als er iets niet naar verwachting is verlopen, horen wij dit graag. Je kunt je klacht indienen via info@hollandpadel.com Wij doen ons best om het probleem op te lossen.
Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit kan via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Daarnaast is het vanaf 15 februari 2016 mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr. Als jouw klacht nog niet elders in behandeling is, kun je deze via het ODR-platform indienen voor verdere bemiddeling.