FAQ (Veelgestelde vragen)

FAQ (Veelgestelde vragen)

Bestelling, levering en service

Wat zijn de verzendkosten?


Nederland: €6,95 (gratis vanaf €75).

België en Duitsland: €10,00.

Scandinavië: €13,50.

Wij verzenden uitsluitend binnen Europa.

Wat is de levertijd?


Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden.

Nederland: 1 werkdag (ma–vr).

België en Duitsland: 2–4 werkdagen.

Scandinavië: 3–5 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?


Nee, afhalen is niet mogelijk. Wij leveren aan huis of bij een afhaalpunt.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?


Wij verzenden met PostNL en waar nodig DHL of GLS. Ben je niet thuis, dan gaat het pakket naar de buren of een afhaalpunt. Met de Track & Trace-link kun je je bezorging volgen of aanpassen.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?


iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, American Express en UnionPay.

Betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Wij slaan geen creditcardgegevens op.

Binnen welke termijn kan ik retourneren?


Meld een retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe meld ik mijn retour aan?


Optie 1: via ons online retourportaal; je ontvangt per e-mail instructies.

Optie 2: handmatig; schrijf “retour” op de pakbon, voeg die bij en stuur het pakket terug met Track & Trace.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?


Retourkosten en verzendrisico zijn voor eigen rekening, behalve bij defect of verkeerd geleverd product.

Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour.

Zonder Track & Trace kunnen wij geen onderzoek doen naar vermiste pakketten.

Wat is het retouradres?


Holland Padel

Weg en Land 10A

2661 DB Bergschenhoek

info@hollandpadel.com

Wanneer krijg ik mijn geld terug?


Binnen maximaal 14 dagen nadat wij je retour in goede staat hebben ontvangen en goedgekeurd.

Heb ik garantie op mijn padelracket?


Ja, er geldt 2 jaar wettelijke garantie volgens Europees recht. Meld een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking. Schade door normaal gebruik kan in sommige gevallen onder garantie vallen; wij zoeken een passende oplossing.

Productvragen

Wat is het verschil tussen een rond, druppel- en diamantvorm racket?


Rond: grote sweet spot en veel controle, ideaal voor beginners.

Druppel: balans tussen controle en power, allround.

Diamant: topzwaar en meer power, voor aanvallende en gevorderde spelers.

Welk racket is geschikt voor mijn niveau?


Beginners: meestal een rond, licht racket met grote sweet spot voor controle en comfort.

Gevorderden: vaak druppel- of diamantvorm voor meer kracht en precisie.

Dit zijn richtlijnen. Er zijn ook pro’s die met rond spelen, zoals Agustín Tapia. Kies wat jij het prettigst vindt en wat bij je speelstijl past.

Welk gewicht moet ik kiezen?


Licht 330–360 g: wendbaar en comfortabel, minder belasting op arm; fijn voor beginners.

Zwaar 360–380 g: stabieler en meer power; geschikt voor spelers met sterke techniek.

Wat betekent de balans van een racket?


Hoge balans (topzwaar): meer kracht, minder wendbaar.

Lage balans (meer gewicht in de greep): meer controle en handelbaarheid.

Wat is het verschil tussen carbon en glasvezel?


Carbon: stijver, krachtiger en duurzamer, preciezer maar minder vergevingsgezind.

Glasvezel: soepeler en comfortabeler, vergevingsgezinder maar minder krachtig en iets minder duurzaam.

Wat betekent 3K, 12K of 18K carbon?


Dit is het aantal carbonvezels per bundel in het blad.

3K: stijf en direct gevoel, veel power en precisie, minder vergevingsgezind.

12K: balans tussen power en comfort, allround.

18K: zachter en flexibeler gevoel, veel power, vraagt meer techniek.

Hoelang gaat een padelracket mee?


Bij intensief gebruik gemiddeld 8 tot 18 maanden. Recreanten die ongeveer eenmaal per week spelen doen vaak 1 tot 2 jaar met een racket.

Hoe onderhoud ik mijn padelracket?


Gebruik protectietape op de rand, bewaar in een hoes, vermijd hitte en vocht en vervang grips regelmatig.

Welke gripmaat heb ik nodig?


Padelrackets hebben een standaard grip. Pas de dikte aan met één of twee overgrips tot het comfortabel in de hand ligt.

Heeft u nog overige vragen?