Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je deze wilt retourneren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour hebben verwerkt. Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behoudt HollandPadel zich het recht voor om een waardevermindering van maximaal 100% van het aankoopbedrag in rekening te brengen. Bij vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@hollandpadel.com
Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending wordt verwerkt?
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail. Het terugbetalen van het aankoopbedrag duurt maximaal 14 dagen nadat wij het product in goede staat hebben ontvangen. Tijdens het proces houden wij je per e-mail op de hoogte. Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort op jouw rekening.
Hoe meld ik mijn retour aan?
- Online retourportaal:Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons online retourportaal.
- Handmatige retour:Schrijf "retour" op de pakbon en stuur het pakket terug naar ons. Laat ons per e-mail weten wat je retourneert en waarom.
Welke voorwaarden zijn verbonden aan het retourneren van mijn bestelling?
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en stuur het product binnen de daaropvolgende 14 dagen terug.
- De retourkosten en het risico van verzending zijn voor eigen rekening. Is een product beschadigd of kapot geleverd? Dan vergoeden wij de retourkosten. Neem hiervoor contact met ons op.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Zonder Track & Trace-koppeling kunnen wij geen onderzoek doen naar een mogelijk vermist pakket.
Hoe stuur ik een product retour?
Optie 1: Retour via ons online retourportaal
Meld je retour aan via onze retourpagina. Je ontvangt verdere instructies per e-mail.
Optie 2: Handmatig retourneren
Volg de volgende stappen om je product zelf terug te sturen:
- Maak een verzendlabel aan, bijvoorbeeld via PostNL.
- Kies het juiste formaat van het pakket.
- Selecteer standaard- of aangetekende verzending.
- Vul ons retouradres in.
- Print en plak het verzendlabel op het pakket.
- Breng het pakket naar een PostNL-locatie.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt. Je kunt de verzending volgen met de Track & Trace-code.
Wat is het retouradres en wat zijn de kosten?
Retourzendingen worden op eigen kosten verzonden. De kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode en het gewicht van het pakket. Voor beschadigde of kapotte producten zijn de retourkosten voor HollandPadel. Neem in dat geval contact met ons op.
Retouradres:
Holland Padel en after Neem in dat geval contact met ons op via : info@hollandpadel.com