Hilfe und FAQs

Fügen Sie einige allgemeine Informationen für Ihre Käufer hinzu.

FAQ (Veelgestelde vragen)

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Wir würden zwar gerne, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster anbieten können.

Sollten die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell Ihrer Wahl um oder senden Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Die Rücksendung im Inland ist kostenlos.

Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada, Australien und Großbritannien. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Standardversand dauert in der Regel 3-5 Tage. Für alle Inlandsbestellungen ist eine Lieferung am nächsten Tag möglich (gegen Aufpreis). Internationale Lieferzeiten hängen von den Produkten und dem Zielort ab (Schätzung an der Kasse).

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung enthalten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.

Hoe meld ik mijn retour aan?


Optie 1: via ons online retourportaal; je ontvangt per e-mail instructies.

Optie 2: handmatig; schrijf “retour” op de pakbon, voeg die bij en stuur het pakket terug met Track & Trace.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?


Retourkosten en verzendrisico zijn voor eigen rekening, behalve bij defect of verkeerd geleverd product.

Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour.

Zonder Track & Trace kunnen wij geen onderzoek doen naar vermiste pakketten.

Wat is het retouradres?


Holland Padel

Weg en Land 10A

2661 DB Bergschenhoek

info@hollandpadel.com

Wanneer krijg ik mijn geld terug?


Binnen maximaal 14 dagen nadat wij je retour in goede staat hebben ontvangen en goedgekeurd.

Heb ik garantie op mijn padelracket?


Ja, er geldt 2 jaar wettelijke garantie volgens Europees recht. Meld een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking. Schade door normaal gebruik kan in sommige gevallen onder garantie vallen; wij zoeken een passende oplossing.

Productvragen

Wat is het verschil tussen een rond, druppel- en diamantvorm racket?


Rond: grote sweet spot en veel controle, ideaal voor beginners.

Druppel: balans tussen controle en power, allround.

Diamant: topzwaar en meer power, voor aanvallende en gevorderde spelers.

Welk racket is geschikt voor mijn niveau?


Beginners: meestal een rond, licht racket met grote sweet spot voor controle en comfort.

Gevorderden: vaak druppel- of diamantvorm voor meer kracht en precisie.

Dit zijn richtlijnen. Er zijn ook pro’s die met rond spelen, zoals Agustín Tapia. Kies wat jij het prettigst vindt en wat bij je speelstijl past.

Welk gewicht moet ik kiezen?


Licht 330–360 g: wendbaar en comfortabel, minder belasting op arm; fijn voor beginners.

Zwaar 360–380 g: stabieler en meer power; geschikt voor spelers met sterke techniek.

Wat betekent de balans van een racket?


Hoge balans (topzwaar): meer kracht, minder wendbaar.

Lage balans (meer gewicht in de greep): meer controle en handelbaarheid.

Wat is het verschil tussen carbon en glasvezel?


Carbon: stijver, krachtiger en duurzamer, preciezer maar minder vergevingsgezind.

Glasvezel: soepeler en comfortabeler, vergevingsgezinder maar minder krachtig en iets minder duurzaam.

Wat betekent 3K, 12K of 18K carbon?


Dit is het aantal carbonvezels per bundel in het blad.

3K: stijf en direct gevoel, veel power en precisie, minder vergevingsgezind.

12K: balans tussen power en comfort, allround.

18K: zachter en flexibeler gevoel, veel power, vraagt meer techniek.

Hoelang gaat een padelracket mee?


Bij intensief gebruik gemiddeld 8 tot 18 maanden. Recreanten die ongeveer eenmaal per week spelen doen vaak 1 tot 2 jaar met een racket.

Hoe onderhoud ik mijn padelracket?


Gebruik protectietape op de rand, bewaar in een hoes, vermijd hitte en vocht en vervang grips regelmatig.

Welke gripmaat heb ik nodig?


Padelrackets hebben een standaard grip. Pas de dikte aan met één of twee overgrips tot het comfortabel in de hand ligt.

Suchen Sie noch nach Antworten?

Wenn die gesuchten Antworten nicht in unseren FAQ zu finden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.