Innerhalb welcher Frist kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Rückgabewünsche mitzuteilen. Nach dieser Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sollten diese Bedingungen nicht erfüllt sein, behält sich HollandPadel das Recht vor, eine Wertminderung von bis zu 100 % des Kaufpreises zu berechnen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter info@hollandpadel.com.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung dauert bis zu 14 Tage, nachdem wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wie melde ich meine Rücksendung an?
- Online-Retourenportal: Über unser Online-Retourenportal können Sie Ihre Retoure ganz einfach anmelden.
- Manuelle Rücksendung: Schreiben Sie „Rücksendung“ auf den Lieferschein und senden Sie das Paket an uns zurück. Teilen Sie uns per E-Mail mit, was Sie zurücksenden und warum.
Was sind die Bedingungen für die Rücksendung meiner Bestellung?
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an und senden Sie das Produkt innerhalb der folgenden 14 Tage zurück.
- Sie tragen die Rücksendekosten und das Versandrisiko. Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
- Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
- Ohne einen Track & Trace-Link können wir einem möglicherweise verloren gegangenen Paket nicht nachgehen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Option 1 : Rücksendung über unser Online-Retourenportal
Melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Retourenseite an. Sie erhalten weitere Anweisungen per E-Mail.
Option 2 : Manuelle Rückgabe
Um Ihr Produkt selbst zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Erstellen Sie ein Versandetikett, beispielsweise über PostNL.
- Wählen Sie die richtige Paketgröße.
- Wählen Sie Standard- oder Einschreibenversand.
- Bitte geben Sie unsere Rücksendeadresse ein.
- Drucken Sie das Versandetikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
- Bringen Sie das Paket zu einem PostNL-Standort.
Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Sie können Ihre Sendung mit dem Track & Trace-Code verfolgen.
Wie lautet die Rücksendeadresse und welche Kosten fallen an?
Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten. Die Kosten hängen von der Versandart und dem Gewicht des Pakets ab. HollandPadel übernimmt die Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Produkte. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.
Absenderadresse:
Straße und Land 10A
2661 DB, Bergschenhoek
info@hollandpadel.com